網(wǎng)上投稿
2016年11月18日下午，市律協(xié)民事業(yè)務(wù)研究委員會聯(lián)合上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會在市律協(xié)召開“消保委支持消費(fèi)者訴訟”研討會。市律協(xié)民事業(yè)務(wù)研究委員會副主任竺建平律師主持本次研討會，上海市消保委秘書長助理兼法研部主任汪鶇先生、長寧區(qū)消保委投訴科施敏華女士出席，20多名律師到場共同參與研討。
首先，竺建平律師向在座律師們介紹了本次研討會召開的活動背景。消費(fèi)者在權(quán)利受到侵害時往往處于較為弱勢的地位，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予了消保委就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，為普通消費(fèi)者提供集約型類案件糾紛的維權(quán)平臺，建立高效有序的維權(quán)途徑。只要有一個個體案件通過消費(fèi)者訴訟取得勝訴，就會對侵犯群體消費(fèi)者權(quán)利的違法經(jīng)營者具有不可替代的威懾力。
汪鶇主任則闡述了消保委在消費(fèi)者訴訟及維權(quán)保護(hù)方面所做的努力和嘗試，例如就手機(jī)預(yù)裝軟件不可卸載的問題起訴三星、oppo而最終達(dá)到比較好的解決效果。近年來，有關(guān)預(yù)付卡的投訴明顯增多，處理難度較大，且出現(xiàn)在各個行業(yè)，涉及不特定的消費(fèi)者，往往糾紛容易呈現(xiàn)群體性的特點(diǎn)，符合消保委支持消費(fèi)者訴訟的條件。因此本次擇取長寧區(qū)出現(xiàn)的健身房案例進(jìn)行消費(fèi)者訴訟的試水，希望借此探索出消保委支持消費(fèi)者訴訟的具體工作機(jī)制，也有助于維護(hù)社會穩(wěn)定、幫助消費(fèi)者合法維權(quán)。
隨后，長寧區(qū)消保委的施敏華女士向與會者介紹了本次研討會的研討案例情況，包括該案的起因、消費(fèi)者訴請、消保委前期所做的協(xié)調(diào)工作以及該案目前的進(jìn)度，引發(fā)就這一訴訟機(jī)制的實(shí)踐操作進(jìn)行思考。
在竺建平律師的主持下，與會律師們從“哪些群體消費(fèi)事件適合消保委啟動支持程序”、“消保委如何啟動支持程序”、“律師如何來接受訴訟代理任務(wù)及特殊注意事項(xiàng)”三個議題及每個議題下的分議題與消保委的嘉賓們展開了討論。與會律師們向消保委提出建議：希望建立并公布典型的消費(fèi)者訴訟案例，向各行業(yè)傳遞“消保委是支持消費(fèi)者訴訟的堅定力量”的聲音、警示商家合法經(jīng)營，也幫助處于維權(quán)弱勢地位的消費(fèi)者通過這一平臺獲得更好的維權(quán)保障。
滬公網(wǎng)安備 31010402007129號
