2021年8月7日上午,全國律協(xié)仲裁與律師調(diào)解專業(yè)委員會和上海律協(xié)社會矛盾化解業(yè)務研究委員會通過線上方式共同舉辦“糾紛調(diào)解心理技術”系列講座第五講“調(diào)解對象認知改變技術之二——合作的策略與技術”。本次講座由第二軍醫(yī)大學心理系教授、博士生導師鄧光輝主講,上海律協(xié)社會矛盾化解業(yè)務研究委員會主任江凈主持,上海律協(xié)社會矛盾化解業(yè)務研究委員會副主任陸俐莎、黃淑紅,研究會委員及律師會員等百余名參加。
調(diào)解的目標是雙方達成合意,如何保證調(diào)解不偏離方向,合作的策略與技術就顯得尤為重要。講座中,鄧光輝教授結合生動案列講解三種合作策略:妥協(xié)策略(互惠原則)、雙贏策略(沉默成本、強化獲益點)和目標漸進策略(先易后難,增加合作依從性),以及四種合作技術:當對抗激烈時,一個小的讓步或和解姿態(tài),降低對抗和緊張的GRIT技術;當分歧點多或目標難以達到時的階段性調(diào)解法;當雙方執(zhí)著于輸贏時設置雙贏目標;當訴求存在差異時的引導談判技術。