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新民晚報：勿讓消費者“維不起權(quán)”

來源：新民晚報     日期：2011-03-15         閱讀：80,390次

新聞焦點：據(jù)北京晨報報道，北京順義法院調(diào)研顯示，超市消費者受欺詐后，很難向經(jīng)營者行使雙倍索賠的權(quán)利。例如，蔣先生購買9元潔面乳受騙后，打官司歷時三個多月，為獲得18元賠償付出了3000多元交通費和誤工費等損失。

維權(quán)成本過高

維權(quán)成本過高，最終結(jié)果是讓很多消費者在自身權(quán)益受到傷害時，會視傷害大小有選擇性地忍氣吞聲。這不是他們不想維權(quán)，而是維不起權(quán)。消費者的這種困惑，又會助長商家鋌而走險的“勇氣”。付 哲

如果顛倒結(jié)果

如果顛倒一下結(jié)果，蔣先生用18元的維權(quán)成本，讓商家付出了3000多元的賠償，那么該焦慮的或許就不是消費者，而是不法商家。增加不法經(jīng)營的成本和風(fēng)險，有利于震懾不法商家，還能激勵消費者敢于維權(quán)。傅萬夫

賠償范圍可擴大

不顧及消費者的維權(quán)成本，是現(xiàn)有維權(quán)機制的一塊硬傷。蔣先生的事例說明，將消費者的維權(quán)成本納入賠償范圍，已經(jīng)勢在必行。而至于哪些維權(quán)成本合理、哪些不合理，法院自會明斷。黃齊超