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律師狀告北京郵政“霸王條款”
日期：2008-04-09 作者：陳晶晶 閱讀：1,662次
花8元錢買了一個同城快遞專用信封，粗心寫錯地址后只能再花8元錢重新買一個專用信封。針對這種信封與郵費捆綁銷售的做法，北京中銀律師事務所律師董正偉將北京市郵政公司告上法庭，請求修改信封“售出概不退換”的“霸王條款”。董正偉今天告訴記者，北京市海淀區(qū)人民法院已于4月7日受理此案。
4月6日，董正偉在海淀區(qū)郵電局蘇州街支局車道溝營業(yè)所辦理同城快遞業(yè)務，花8元錢購買了同城快遞專用信封，可在填寫收件人姓名地址過程中，不慎把姓名欄和地址欄填寫混了。他向工作人員要求換一張?zhí)顚憜?，但工作人員告訴他，沒有這種業(yè)務的填寫單，想快遞，只能花8元錢重新買一個信封。董正偉無奈只好共花了兩份郵資錢辦了一次同城快遞。
“我仔細查看了信封和填寫單底聯，確實寫著"此封售出概不退換"，這是明顯限制消費者權利的格式合同和霸王條款?！倍齻フJ為，“信封和郵費捆綁銷售，北京郵政公司有什么理由讓消費者還沒使用這項服務時，就要首先支付8元郵費呢？”
按照合同法第41條的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。第54條規(guī)定，在訂立合同時顯失公平的合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。
據了解，北京市郵政公司為了在同城快遞市場中競爭，同城快遞業(yè)務承諾24小時之內交寄、限時送達，并且消費者可以在郵政網站上查詢自己的快件投遞狀態(tài)，并能收到投遞狀態(tài)變化的短信通知。董正偉認為，北京郵政公司的這些承諾也存在虛假宣傳或服務瑕疵。因為短信通知常常不能兌現，快件送出十幾天后，網上查詢的狀態(tài)也還是“投遞”狀態(tài)，不能及時更新。
記者就此咨詢了北京市郵政公司客戶服務部門，接待人員表示，短信和網絡系統(tǒng)的問題已有不少消費者反映過，該網絡系統(tǒng)確實存在問題，已經上報給公司有關部門。至于信封不小心填錯就必須再多花8元錢重買一個的問題，接待人員表示這種信封就是這樣設計的，如果需要可以向上級反映。
“按照合同法和消費者權益保護法，郵費和信封捆綁銷售、"售出概不退換"都嚴重侵犯了消費者的財產權益，違反誠信原則和社會公平正義。”董正偉表示，“我請求法院責令被告撤銷8元郵費和同城快遞專用信封"售出概不退換"的霸王條款?！?
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